2025年2月にアフターサービスの品質と技術力を持続的に向上させるために、ドイツGMC-I高米測儀（中国）アフターサービスセンターの徐寧経理はこのほど、ヨーロッパに赴き、2週間にわたる深い技術交流と訓練を展開した。前後してイギリスSEAWARD、ドイツGOSSEN FOTO及びドイツZES ZIMMERの3つの企業のアフターサービスセンターを訪問し、先進的な修理技術、故障診断方法と計量標準プロセスを系統的に学習した。今回の研修では、中国市場におけるGMC-I高美測定器の現地化サービス能力をさらに強化し、国内の顧客により効率的で専門的なアフターサービスを提供した。

研修期間中、徐寧経理は3つの企業のアフターサービスセンターに深く入り込み、高精度試験測定設備の核心修理技術をめぐって学習を展開した。SEAWARD工場では、電力安全試験設備（PV 200/PV 150、Hal 104、DO 4000/DO 5000、Rigel Medicalシリーズなど）の故障快速診断と校正規範を重点的に把握した、GOSSEN FOTOでは、光測定器（Mavomasterシリーズ）の精密修理プロセスと光学素子調整技術を系統的に学習した、ZES ZIMMERでは、高精度パワーアナライザLMG 600シリーズとエネルギー効率試験設備の計量基準と複雑な故障解決方案を深く交流した。理論訓練と実技訓練を結合する方式を通じて、徐寧マネージャは国際最先端の修理基準と品質管理システムに対してより深い理解を得て、同時にGMC-I中国チームの核心修理プロセスを最適化した。

今回のトレーニングは技術力の向上だけでなく、サービス理念の革新でもある。徐寧氏は、「欧州工場の細部に対する厳格なコントロールと顧客中心のサービス体系が印象的だ。我々は中国市場の実際の需要と結びつけて、モジュール化メンテナンス管理、遠隔診断サポートなどの高効率モデルを導入し、設備メンテナンス周期を大幅に短縮するとともに、現地技術チームの標準化トレーニングを強化する」と述べた。将来、GMC-I中国アフターサービスチームはより精緻化したスペア管理、より精確な故障予審能力を実現し、顧客設備問題の「一次解決」を確保し、停止時間を最大限に削減する。

ドイツのGMC-I高美測定器は、測定分野を数十年にわたって深耕し、一貫して「技術を先に、サービスを基本とする」を核心理念とする。私たちは国際技術基準と中国現地化ニーズを結合することに力を入れており、徐寧社長の学習成果は急速にチーム能力に転化し、中国の顧客が同時にヨーロッパ市場と同等の品質のアフターサービスを享受できるようにする。

今回の研修成果の実施に伴い、GMC-I中国アフターサービスセンターは修理検査設備を順次アップグレードし、サービスプロセスを最適化し、顧客により効率的で信頼性の高い技術サポートを提供する。

ドイツGMC-Iグループは電気測定ソリューションのサプライヤーであり、製品は電気エネルギー品質分析、電気安全テスト、電力測定分析、自動車電子テスト、光発電所の運行維持、光学テスト及びセンサー技術などの分野をカバーしており、中国会社は終始技術革新と顧客の需要を導きとして、本土市場に高精度機器と全ライフサイクルサービスのサポートを提供することに力を入れている。