連休が終わり、浩天暉もデカン卯年の着工第1週を迎えた。同時に、浩天暉のアフターエンジニア一人一人が、会社本部に向かって絶え間なくやってきた。

浩天暉から見れば、高精鋭な製品に良質で完備したサービスは、各界の顧客の信頼を勝ち取り、市場に立脚するための利器である。製品の品質はハードパワーであり、サービスの品質はソフトパワーであり、ソフト、ハードパワーは相互作用し、不可欠である。

浩天暉アフターサービスエンジニアチームの技術レベルとアフターサービスの品質をさらに向上させるために、2023年1月30日から2月3日まで、浩天暉は2023年度アフターサービス再アップグレード訓練会を開催した。今回の会議は「技術を高めて自分を強くし、サービスを至上鋳造ブランドにする」をテーマに、アフターサービスチームの優れたサービス意識の構築、先進的な専門技術の打ち固めなどの内容をめぐって展開し、浩天暉アフターサービスチームのサービス品質の再グレード、再向上を効果的に促進した。今回の研修期間は5日間で、全国各地のアフターサービス設置現場から来た複数のアフターサービスエンジニアが北京浩天暉本部に集まって会議に参加した。

四季を通じて全国を走り回るアフターエンジニアたちがめったに集まらない

優れたサービス意識を確立し、サービスの質を高める

浩天暉参与者の優れたサービス意識を確実に確立し、向上させるために、トレーニングの過程で、企業文化と核心的価値観を学習することを通じて、身の回りで発生した新鮮な経験を分かち合い、参与者の従業員一人一人に身を任せ、主人公精神を持ち、自発的にサービスする必要性を十分に意識させる。

今回のアフターサービス会議では、スペクトル分析機器業界の発展の成熟度が高まるにつれて、将来スペクトル分析機器業界は必ず現在の形態の「製品を中心とした競争」から「顧客を中心とした競争」に転換し、未来において、各スペクトル分析機器業界のブランド企業を試練するのは必ずサービスと文化を中心とした企業のソフトパワーであるため、浩天暉全従業員は事前に顧客を中心とした全体意識を確立しなければならないと強調した。

先進的なサービス技術を打ち固め、サービスレベルを高める

優れたサービスの確立に関する共通認識を統一した後、浩天暉はアフターサービスエンジニア全員を組織して製品の技術交流と実技訓練を行った。実技の中で、浩天暉のアフターサービスエンジニアは互いに長所を取り短所を補い、学習の心得を分かち合い、交流の中で自分の専門知識技能を向上させる。アフターサービス技術サービスは浩天暉アフターサービスエンジニアの仕事の重要な部分であり、その仕事の品質と効率はアフターサービスの良し悪しと浩天暉のユーザーの中でのイメージに直接影響するため、アフターサービス技術サービスの仕事をしっかりと行うことは極めて重要である。

理論と実技訓練を通じて、アフターサービスチームの検査、修理などのアフターサービスに対する理解と応用を深め、専門知識理論を向上させる。双方はこの機会に深く討論し、一部の難問に対して処理提案を提出し、同時に仕事中に存在する問題を述べ、みんなで分析し、まとめ、会社のために貴重なアフターサービス経験を蓄積する。

原子吸収訓練

原子蛍光トレーニング

ガスクロマトグラフィートレーニング

質の高いサービスを構築し、確立する企業サービス理念

サービスと品質は浩天暉の将来の発展の核心戦略であり、今回のトレーニングは単なる始まりにすぎない。浩天暉は質の高いサービスシステムを構築する道には、まだ長い道のりがあり、多くの仕事をしなければならないが、浩天暉の全従業員の共同努力の下で、必ずより高く、より遠くに行くと信じている。